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Umgang mit Beschwerden
„Beschuldigte“ wird in einem Gespräch ohne den/der Beschwerdeführer*in mit deren Beschwerden und Wünschen konfrontiert, seine/ihre Sicht der Dinge angehört, und mögliche Lösungen gesucht. 4. Die Lösungen werden dem/der Beschwerdeführer*in mitgeteilt und – falls von beiden Parteien...